Dịch vụ bảo trì định kỳ và xử lý sự cố nhanh chóng cho toàn bộ hệ thống điện nhẹ — camera, mạng LAN, WiFi, kiểm soát ra vào. Đảm bảo hoạt động 24/7.
Hệ thống điện nhẹ cần được bảo trì định kỳ để đảm bảo hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ thiết bị. Dịch vụ bảo trì của chúng tôi giúp phát hiện sớm vấn đề trước khi xảy ra sự cố nghiêm trọng.
Bảo trì định kỳ theo hợp đồng
Lịch bảo trì hàng tháng/quý — kiểm tra, vệ sinh, cập nhật firmware, kiểm tra kết nối và điều chỉnh thiết bị. Báo cáo tình trạng sau mỗi lần bảo trì.
Xử lý sự cố trong 2–4 giờ
Hotline hỗ trợ 7:00–21:00. Kỹ thuật viên đến tận nơi trong 2–4 giờ tại khu vực phục vụ. Hỗ trợ từ xa tức thì qua điện thoại.
Nâng cấp thiết bị & phần mềm
Tư vấn và thực hiện nâng cấp khi công nghệ mới ra mắt. Cập nhật firmware, phần mềm quản lý lên phiên bản mới nhất.
Báo cáo tình trạng định kỳ
Báo cáo chi tiết tình trạng từng thiết bị sau mỗi lần bảo trì. Cảnh báo sớm thiết bị có dấu hiệu hỏng hóc để thay thế kịp thời.
Backup cấu hình hệ thống
Sao lưu toàn bộ cấu hình router, switch, NVR/DVR, controller WiFi. Khôi phục nhanh khi thiết bị hỏng cần thay thế.
Ưu tiên xử lý cho khách hàng hợp đồng
Khách hàng có hợp đồng bảo trì được ưu tiên xử lý sự cố. Giảm 20% chi phí linh kiện thay thế. Không tính phí callout trong giờ hành chính.
Minh bạch từng bước — khách hàng luôn nắm rõ tiến độ dự án.
Ký hợp đồng bảo trì
Khảo sát hiện trạng hệ thống, thống kê thiết bị, xác định lịch bảo trì định kỳ phù hợp và ký hợp đồng dịch vụ.
Bảo trì định kỳ theo lịch
Kỹ thuật viên thực hiện bảo trì theo lịch — kiểm tra, vệ sinh, cập nhật firmware, kiểm tra kết nối toàn bộ hệ thống.
Báo cáo sau bảo trì
Gửi báo cáo chi tiết tình trạng từng thiết bị, các vấn đề phát hiện và khuyến nghị xử lý cho khách hàng.
Hỗ trợ sự cố 24/7
Tiếp nhận yêu cầu qua hotline/Zalo, hỗ trợ từ xa tức thì hoặc đến tận nơi trong 2–4 giờ khi có sự cố phát sinh.
❓ Gói bảo trì bao gồm những gì?
Gói tiêu chuẩn bao gồm: bảo trì định kỳ hàng quý (4 lần/năm), hỗ trợ sự cố không giới hạn trong giờ hành chính, backup cấu hình và báo cáo tình trạng hàng tháng.
❓ Chi phí hợp đồng bảo trì là bao nhiêu?
Phụ thuộc vào số lượng thiết bị và tần suất bảo trì. Thông thường từ 500.000–2.000.000 đồng/tháng cho hệ thống nhỏ đến vừa. Liên hệ để được báo giá chính xác.
❓ Có bảo trì cho hệ thống do đơn vị khác lắp không?
Có. Chúng tôi nhận bảo trì cho mọi hệ thống điện nhẹ, bất kể đơn vị nào đã lắp đặt. Sẽ khảo sát và đánh giá hiện trạng trước khi ký hợp đồng.
❓ Ngoài giờ hành chính có hỗ trợ không?
Có hỗ trợ từ xa 24/7 qua hotline và Zalo. Đến tận nơi ngoài giờ có phụ phí callout, trừ trường hợp khẩn cấp theo điều khoản hợp đồng.
Bắt đầu dự án của bạn ngay hôm nay!
Tư vấn miễn phí · Khảo sát tận nơi · Báo giá trong 24h